Question 1

Q1 : Qu’est-ce que Guangzhou EPARK Electronic Technology Co., Ltd. ?

Accepted Answer

A1 : EPARK est un fournisseur professionnel d’aires de jeux intérieures et d’équipements de divertissement pour enfants, basé dans le district de Panyu, à Guangzhou, en Chine. Avec 13 ans d'expérience, nous nous spécialisons dans la conception, la fabrication et la fourniture de solutions de divertissement intérieures sûres, innovantes et personnalisées pour des clients mondiaux.

Question 2

Q2 : Où est située votre entreprise ?

Accepted Answer

A2 : Notre siège social et notre usine sont situés à :

120 Donghuan Road, Shiqiao, district de Panyu, Guangzhou, Guangdong, Chine 511400.

Question 3

Q3 : Depuis combien de temps EPARK existe-t-il ?

Accepted Answer

A3 : Nous avons plus de 13 ans d’expérience dans l’industrie du divertissement en salle.

Question 4

Q4 : Quelle est la taille de votre usine de fabrication ?

Accepted Answer

A4 : Notre usine couvre plus de 25 000 m² à Panyu, Guangzhou, équipée de machines de découpe CNC, d'ateliers de couture automatisés, de lignes de pulvérisation et d'une salle de revêtement sans poussière pour garantir à la fois capacité et précision.

Question 5

Q5 : Puis-je visiter votre usine personnellement ?

Accepted Answer

A5 : Absolument ! Nous acceptons les audits sur place. Nous proposons un service de navette gratuit depuis l'aéroport de Guangzhou Baiyun ou les hôtels à proximité, et vous pouvez inspecter les matières premières, les flux de production et les tests de produits finis.

Question 6

Q6 : La personnalisation OEM/ODM est-elle disponible ?

Accepted Answer

A6 : Oui, OEM et ODM sont nos principaux atouts. Envoyez-nous simplement votre plan d'étage, votre thème préféré ou votre adresse IP, et nos concepteurs vous fourniront une proposition et une animation 3D dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Question 7

Q7 : Combien d’ingénieurs et de concepteurs travaillent pour EPARK ?

Accepted Answer

A7 : L'équipe se compose de plus de 60 ingénieurs en structure, 30 designers d'intérieur et 3D et 10 techniciens QC, dont beaucoup ont plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie du divertissement.

Question 8

Q8 : Exposez-vous à des salons professionnels internationaux ?

Accepted Answer

A8 : Oui, nous assistons chaque année à l'IAAPA Expo Asia, à l'IAAPA Expo Europe, à DEAL Dubai, à EAS Europe, à ATRAX Turkey, à RAAPA Moscou et à de nombreux salons régionaux. Consultez notre site Web ou LinkedIn pour connaître le prochain numéro de stand !

Question 9

Q9 : Pouvons-nous vous rencontrer à l’étranger au lieu de prendre l’avion pour la Chine ?

Accepted Answer

A9 : Bien sûr. Prenez rendez-vous et nous pourrons apporter des échantillons de produits, un catalogue de produits et des appareils d'exposition VR sur notre stand à l'étranger, afin que vous puissiez « toucher et ressentir » sans visiter la Chine.

Question 10

Q10 : Comment garantissez-vous le délai de production ?

Accepted Answer

A10 : En étant intégrés dans l'industrie et le commerce, nous attribuons des ateliers séparés pour le métal, le bois, le jeu doux et la couture, et mettons à jour les diagrammes de Gantt chaque semaine pour garder chaque projet sur la bonne voie.

Question 11

Q11 : Quelle est votre capacité de production quotidienne ?

Accepted Answer

A11 : Dans des conditions normales, nous produisons 3 à 5 conteneurs d'équipements de jeux par semaine, ce qui nous permet de gérer simultanément plusieurs grands centres commerciaux ou chaînes de parcs.

Question 12

Q12 : Vendez-vous uniquement des articles de catalogue standard ?

Accepted Answer

R12 : Non. Plus de 85 % de notre chiffre d'affaires provient de projets sur mesure – du petit coin bambin au parc aventure de 3 000 m² – car l'espace et le budget de chaque client sont différents.

Question 13

Q13 : Depuis combien de temps votre division export existe-t-elle ?

Accepted Answer

A13 : Même si l'usine a été fondée il y a 13 ans, nous avons créé il y a 9 ans une division commerciale et technique internationale dédiée, qui dessert désormais plus de 80 pays.

Question 14

Q14 : Conservez-vous des stocks pour une expédition rapide ?

Accepted Answer

A14 : Généralement, nos produits sont fabriqués sur commande pour répondre à des tailles et des thèmes uniques. Cependant, nous maintenons des stocks limités d'articles populaires comme les petites piscines à balles et les trampolines pour les besoins de remplacement urgents.

Question 15

Q15 : Comment définissez-vous la mission de votre entreprise en une phrase ?

Accepted Answer

A15 : « Créer des solutions de jeu intérieures sûres, innovantes et sur mesure qui aident les familles à créer des liens et aident les exploitants à prospérer, partout sur la planète. »

Question 16

Q1 : Quels produits proposez-vous ?

Accepted Answer

A1 : Nos principaux produits comprennent :

• Château coquin pour enfants
• une piscine à balles océanique
• Parcs de trampolines
• Parcs à thème
• Projets de divertissement complets personnalisés
• Machine d'arcade à guichet unique

Question 17

Q2 : Quels THÈMES standards puis-je choisir pour un tout nouveau terrain de jeu ?

Accepted Answer

A2 : Nous conservons plus de 20 thèmes prêts à l'emploi dans notre bibliothèque : Bonbons, Forêt, Espace/Océan, Château. Vous pouvez en adopter un carrément ou en mélanger deux pour un look hybride.

Question 18

Q3 : Pouvez-vous personnaliser les produits en fonction de nos besoins ?

Accepted Answer

A3 : Oui, nous offrons des services de personnalisation complets. Notre équipe de conception expérimentée peut adapter la mise en page, le thème et l'équipement en fonction de la taille de votre site, de la tranche d'âge cible et des objectifs commerciaux.

Question 19

Q4 : J'ai déjà des dessins AUTOCAD. Pouvez-vous fabriquer exactement selon eux ?

Accepted Answer

R4 : Oui. Envoyez-nous un fichier .dwg/.pdf avec la hauteur du plafond, la position des colonnes et la disposition CVC. Nos ingénieurs le convertiront en un cadre SolidWorks 3D, mettront en évidence les points de collision et renverront une version prête pour la production dans les 48 heures.

Question 20

Q5 : Comment fonctionne votre « pipeline de personnalisation » 3D ?

Accepted Answer

A5 : ① Téléchargez des références de croquis manuels/CAO/photo → ② Nous construisons un modèle 3D + rendu couleur → ③ Vidéo de visite virtuelle (90 secondes) → ④ Confirmation de la société mère → ⑤ Découpe et production CNC. En moyenne 5 à 7 jours pour tout le cycle.

Question 21

Q6 : Que se passe-t-il si je ne veux qu'un seul objet emblématique, par exemple un toboggan OCTOPUS de 6 m de haut ?

Accepted Answer

A6 : Les sculptures autonomes sont les bienvenues. Nous calculerons le squelette intérieur en acier, la coque extérieure en FRP, les boulons d'ancrage et fournirons un dessin de fondation afin que votre entrepreneur puisse l'encastrer correctement.

Question 22

Q7 : Fournissez-vous également des JEUX d'arcade traditionnels ?

Accepted Answer

A7 : Bien sûr. Qu'il s'agisse de simulateurs de course de 55 pouces, d'air-hockey, de machines de basket-ball, de grues à griffes de bonbons, de jeux d'échange de billets ou de modules VR : nous nous approvisionnons en nos propres PCB et armoires, donc une expédition unique avec un jeu en douceur est possible.

Question 23

Q8 : Pouvez-vous livrer un forfait « CENTRE DE DIVERTISSEMENT ONE-STOP » ?

Accepted Answer

R8 : Exactement. Un bon de commande couvre : le château vilain, les trampolines, la zone d'arcade, l'aménagement de vidéosurveillance et le système de point de vente sans numéraire. Nous testons même le câblage dans notre usine pour réduire de 40 % le temps de mise en service sur site.

Question 24

Q9 : Vos thèmes sont-ils neutres en matière de genre ?

Accepted Answer

R9 : Oui. Nous pouvons équilibrer la palette de couleurs (citron vert, sarcelle, orange) et l'iconographie pour que la zone plaise à la fois aux garçons et aux filles, augmentant ainsi la fréquence des visiteurs.

Question 25

Q10 : Pouvez-vous intégrer ma MASCOT ou ma licence IP dans la structure de jeu ?

Accepted Answer

A10 : Avec votre lettre d'autorisation, nous imprimons en 3D ou sculptons CNC votre personnage dans une arche d'entrée, des reliefs muraux et du vinyle imprimé numériquement, faisant de l'ensemble du parc une extension de l'histoire de votre marque.

Question 26

Q11 : Fournissez-vous des services d’installation ?

Accepted Answer

A11 : Oui, nous fournissons des conseils d’installation professionnels. Nous proposons également des services d'installation sur site en fonction de la taille et de l'emplacement du projet.

Question 27

Q12 : Offrez-vous un service après-vente ?

Accepted Answer

R12 : Absolument. Nous fournissons un support après-vente complet comprenant une assistance technique, la fourniture de pièces de rechange et des conseils de maintenance.

Question 28

Q1 : Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?

Accepted Answer

A1 : Oui, la sécurité est notre priorité absolue. Tous les produits sont conçus et fabriqués en stricte conformité avec les normes de sécurité internationales.

Question 29

Q2 : Quels matériaux utilisez-vous ?

Accepted Answer

A2 : Nous utilisons des matériaux de haute qualité, non toxiques et respectueux de l'environnement pour garantir la durabilité et la sécurité des enfants.

Question 30

Q3 : Avez-vous des certifications ?

Accepted Answer

A3 : Oui, nos produits sont certifiés CE, RoHS et d’autres certifications internationales de sécurité et de qualité.

Question 31

Q4 : Comment assurez-vous la qualité du produit ?

Accepted Answer

A4 : Nous mettons en œuvre un contrôle de qualité strict à chaque étape, de la conception et de la sélection des matériaux à la production et à l'inspection finale. Notre équipe de professionnels supervise l’ensemble du processus.

Question 32

Q5 : Comment prouvez-vous que la densité de la mousse répond aux exigences d’absorption des chocs ?

Accepted Answer

A5 : Nous découpons des cubes de 50 mm tous les 200 m² de mousse et les testons sur un duromètre Shore-C ; les résultats doivent être 45-55 (amorti de classe A). Les rapports sont agrafés à la feuille de contrôle qualité entrante et conservés pendant cinq ans.

Question 33

Q6 : Quelle est la hauteur de chute minimale pour vos terrasses à jeu souple ?

Accepted Answer

A6 : La hauteur de chute critique est vérifiée par un test de chute du TÜV : 19 mm EVA + 25 mm EPE offrent une protection de 1,4 m ; 38 mm EVA + 50 mm EPE donnent 2,2 m. Nous étiquetons chaque bord de terrasse avec une étiquette gravée indiquant la hauteur certifiée.

Question 34

Q7 : Comment la finition du métal est-elle gérée pour éviter la rouille dans les centres commerciaux humides ?

Accepted Answer

A7 : Les tuyaux passent par cinq étapes : grenaillage, phosphate de zinc, apprêt électrostatique au zinc (40 µm), couche de finition en poudre de polyester (80 µm) et cuisson à 200 °C. Le test au brouillard salin atteint 800 h sans rouille rouge (ASTM B117).

Question 35

Q8 : Existe-t-il des normes non toxiques pour la peinture et la colle ?

Accepted Answer

A8 : Les peintures sont en polyuréthane à base d'eau avec <90 ppm de plomb, <5 ppm de cadmium, répondant aux limites de migration de la norme EN 71-3. La colle est une émulsion EVA sans formaldéhyde certifiée par SGS TUVRheinland.

Question 36

Q9 : Quel est votre espace maximum autorisé entre les rails pour éviter le coincement de la tête ?

Accepted Answer

A9 : Nous suivons la clause 4.2.2 de la norme EN-1176 : la zone 89-230 mm est interdite ; les gabarits de production conservent 82-86 mm, de sorte que la dilatation thermique ne dépasse jamais 88 mm.

Question 37

Q10 : Comment contrôlez-vous les bavures du plan de joint en plastique qui peuvent couper les enfants ?

Accepted Answer

A10 : Chaque pièce rotomoulée est culbutée avec des coquilles de noix pendant 30 minutes, puis poncée à la main avec du papier grain 600 et inspectée sous une lumière de 500 lux ; aucune bavure >0,2 mm n'est acceptée.

Question 38

Q11 : Effectuez-vous des tests de chargement sur les plates-formes avant l’emballage ?

Accepted Answer

R11 : Oui. Chaque plateforme de 1 m² est chargée d'un poids statique de 500 kg pendant 24 h ; la déflexion doit être <2 mm et la prise permanente <0,5 mm après déchargement.

Question 39

Q12 : Quelle est la résistance à la traction de votre fil à coudre ?

Accepted Answer

A12 : Nous utilisons du nylon collé 66, 210 D/3 épaisseurs, une traction minimale de 38 N. La densité des points est de 8 à 10 points par 30 mm pour les coutures à forte contrainte ; chaque opérateur renouvelle l'aiguille toutes les 2 heures pour garder les bords tranchants.

Question 40

Q13 : Quel est votre AQL interne pour les produits finis ?

Accepted Answer

A13 : Nous appliquons le niveau MIL-STD-105E Ⅱ, AQL 1,5 pour les défauts critiques (sécurité), 2,5 pour les défauts majeurs, 4,0 pour les défauts mineurs. Les lots ne présentant aucun défaut critique sont triés à 100 % et réinspectés.

Question 41

Q14 : Fournissez-vous un manuel de sécurité et de maintenance dans la langue locale ?

Accepted Answer

R14 : Oui. Nous traduisons le manuel (liste de contrôle EN-1176) dans la langue du client (EN, ES, FR, RU, AR, PT, etc.) et ajoutons des codes QR renvoyant à des vidéos explicatives de 90 secondes.

Question 42

Q15 : Comment la sécurité des emballages est-elle assurée pour éviter les dommages causés par le transport ?

Accepted Answer

A15 : Les pièces métalliques sont enveloppées de mousse PE et de cornières, puis sanglées sur des palettes en contreplaqué de 18 mm ; les pièces en plastique sont rembourrées par du carton ondulé à 5 couches.

Question 43

Q1 : Combien de temps faut-il pour concevoir et produire un terrain de jeu personnalisé ?

Accepted Answer

A1 : Le calendrier dépend de la taille et de la complexité du projet. Généralement, la conception prend 3 à 7 jours et la production 15 à 30 jours après la confirmation de la conception.

Question 44

Q2 : Puis-je voir une conception 3D avant la production ?

Accepted Answer

A2 : Oui, nous fournissons des dessins de conception 3D détaillés et des plans d’implantation pour votre approbation avant le début de la fabrication.

Question 45

Q3 : Aidez-vous à l’aménagement de l’espace ?

Accepted Answer

A3 : Oui, notre équipe de conception vous aide à optimiser l'utilisation de l'espace, la fluidité de la circulation et le zonage adapté à l'âge afin de maximiser à la fois la sécurité et le plaisir.

Question 46

Q4 : Quelle est la plus petite zone jouable que vous ayez jamais conçue ?

Accepted Answer

A4 : 28 m² (7 m × 4 m × 2,8 m de plafond) pour un coin restaurant. Nous avons utilisé un toboggan vertical en spirale, des briques souples suspendues au mur et un mini tramp pliable pour maintenir une capacité de 30 enfants/heure.

Question 47

Q5 : Proposez-vous des zones séparées par âge dans une salle ?

Accepted Answer

A5 : Répartition standard : 1 à 3 ans (côté rampant), 3 à 6 ans (exploration), 6 à 12 ans (aventure/ninja). Chaque zone a des indices d'impact, une hauteur de porte et des lignes de visibilité de supervision différents pour satisfaire à la norme EN-1176-10.

Question 48

Q6 : Comment vous assurez-vous que les personnes en fauteuil roulant peuvent accompagner les enfants ?

Accepted Answer

A6 : Nous insérons des rampes en caoutchouc de 900 mm de large (pente ≤1:8), des plates-formes de transfert à 400 mm de hauteur et des filets à fenêtre basse afin que les soignants puissent prendre des photos sans entrer dans la zone en mousse.

Question 49

Q7 : Puis-je obtenir des rendus photoréalistes pour mon argumentaire d'investisseur ?

Accepted Answer

A7 : Certainement. Les rendus 4-K (3 840 × 2 160) avec des ombres tracées par rayons et des caractères de foule 32 bits sont fournis en calques PNG et PSD afin que vous puissiez échanger votre logo instantanément.

Question 50

Q1 : Expédiez-vous à l’international ?

Accepted Answer

A1 : Oui, nous exportons vers l’Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient, l’Europe, les États-Unis et de nombreuses autres régions.

Question 51

Q2 : Quelles sont vos conditions d’expédition ?

Accepted Answer

A2 : Nous prenons en charge FOB, CIF, DDP et d’autres conditions d’expédition en fonction de vos préférences.

Question 52

Q3 : Combien de temps prend l’expédition ?

Accepted Answer

A3 : Le délai d’expédition varie selon la destination. En règle générale, le fret maritime prend entre 15 et 45 jours selon le pays et le port.

Question 53

Q4 : Aidez-vous au dédouanement ?

Accepted Answer

A4 : Oui, nous fournissons tous les documents nécessaires et pouvons vous aider dans les procédures de dédouanement.

Question 54

Q5 : Puis-je retirer physiquement les produits de votre stand et partir immédiatement ?

Accepted Answer

R5 : Oui, notre support « Cash-&-Carry » peut contenir des trampolines pliants, des piscines à balles emballées à plat et des arcades de comptoir. Payez au stand, nous émettons une facture spéciale salon, vous transportez la marchandise jusqu'au taxi 10 minutes plus tard.

Question 55

Q6 : Puis-je suivre ma cargaison en temps réel ?

Accepted Answer

R6 : Absolument : chaque envoi reçoit un code QR unique. Scannez-le et vous verrez une photo à la sortie de l'usine, l'emplacement du navire, les mises à jour de l'ETA et une analyse de dédouanement, aucune connexion requise.

Question 56

Q7 : Qui paie les frais de retour si les marchandises arrivent endommagées ?

Accepted Answer

A7 : EPARK prend en charge le fret bidirectionnel si le dommage est de notre faute d'emballage (documenté par des photos dans les 7 jours suivant l'arrivée). Nous effectuons des remplacements par avion afin que votre date d'ouverture ne soit pas affectée.

Question 57

Q1 : Comment puis-je obtenir un devis ?

Accepted Answer

A1 : Vous pouvez nous contacter par e-mail à sales@nanyuetech.com ou WhatsApp : +86-13903079263. Veuillez indiquer les dimensions de votre site, votre thème préféré et votre groupe d'âge cible pour un devis précis.

Question 58

Q2 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

A2 : Nous acceptons T/T (virement bancaire), Western Union et Alibaba Trade Assurance.

Question 59

Q3 : Offrez-vous des réductions pour les commandes groupées ?

Accepted Answer

A3 : Oui, nous proposons des prix compétitifs et des réductions pour les commandes importantes ou répétées.

Question 60

Q1 : Travaillez-vous avec des marques franchisées ou des chaînes de magasins ?

Accepted Answer

A1 : Oui, nous avons de l’expérience avec des marques franchisées, des centres commerciaux et des chaînes de centres de divertissement.

Question 61

Q2 : Pouvez-vous nous aider avec l’image de marque et le thème ?

Accepted Answer

A2 : Oui, nous pouvons incorporer les couleurs, logos et mascottes de votre marque dans la conception du terrain de jeu pour créer une expérience de marque unique.

Question 62

Q3 : Fournissez-vous un support marketing ?

Accepted Answer

A3 : Bien que notre objectif principal soit la conception et la fabrication de produits, nous pouvons proposer des images promotionnelles, des vidéos et des concepts de conception pour soutenir vos efforts de marketing.

Question 63

Q1 : Combien de temps durent vos produits ?

Accepted Answer

A1 : Avec un entretien approprié, nos produits durent généralement 5 à 10 ans. La durabilité dépend également de la fréquence d'utilisation et des conditions environnementales.

Question 64

Q2 : Fournissez-vous des manuels de maintenance ?

Accepted Answer

A2 : Oui, nous fournissons des guides de maintenance détaillés et des vidéos pour vous aider à maintenir l’équipement en parfait état.

Foire aux questions

Informations générales sur l'entreprise

Q1 : Qu’est-ce que Guangzhou EPARK Electronic Technology Co., Ltd. ?

Q2 : Où est située votre entreprise ?

Q3 : Depuis combien de temps EPARK existe-t-il ?

Q4 : Quelle est la taille de votre usine de fabrication ?

Q5 : Puis-je visiter votre usine personnellement ?

Q6 : La personnalisation OEM/ODM est-elle disponible ?

Q7 : Combien d’ingénieurs et de concepteurs travaillent pour EPARK ?

Q8 : Exposez-vous à des salons professionnels internationaux ?

Q9 : Pouvons-nous vous rencontrer à l’étranger au lieu de prendre l’avion pour la Chine ?

Q10 : Comment garantissez-vous le délai de production ?

Q11 : Quelle est votre capacité de production quotidienne ?

Q12 : Vendez-vous uniquement des articles de catalogue standard ?

Q13 : Depuis combien de temps votre division export existe-t-elle ?

Q14 : Conservez-vous des stocks pour une expédition rapide ?

Q15 : Comment définissez-vous la mission de votre entreprise en une phrase ?

Produits et services

Q1 : Quels produits proposez-vous ?

Q2 : Quels THÈMES standards puis-je choisir pour un tout nouveau terrain de jeu ?

Q3 : Pouvez-vous personnaliser les produits en fonction de nos besoins ?

Q4 : J'ai déjà des dessins AUTOCAD. Pouvez-vous fabriquer exactement selon eux ?

Q5 : Comment fonctionne votre « pipeline de personnalisation » 3D ?

Q6 : Que se passe-t-il si je ne veux qu'un seul objet emblématique, par exemple un toboggan OCTOPUS de 6 m de haut ?

Q7 : Fournissez-vous également des JEUX d'arcade traditionnels ?

Q8 : Pouvez-vous livrer un forfait « CENTRE DE DIVERTISSEMENT ONE-STOP » ?

Q9 : Vos thèmes sont-ils neutres en matière de genre ?

Q10 : Pouvez-vous intégrer ma MASCOT ou ma licence IP dans la structure de jeu ?

Q11 : Fournissez-vous des services d’installation ?

Q12 : Offrez-vous un service après-vente ?

Sécurité et qualité

Q1 : Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?

Q2 : Quels matériaux utilisez-vous ?

Q3 : Avez-vous des certifications ?

Q4 : Comment assurez-vous la qualité du produit ?

Q5 : Comment prouvez-vous que la densité de la mousse répond aux exigences d’absorption des chocs ?

Q6 : Quelle est la hauteur de chute minimale pour vos terrasses à jeu souple ?

Q7 : Comment la finition du métal est-elle gérée pour éviter la rouille dans les centres commerciaux humides ?

Q8 : Existe-t-il des normes non toxiques pour la peinture et la colle ?

Q9 : Quel est votre espace maximum autorisé entre les rails pour éviter le coincement de la tête ?

Q10 : Comment contrôlez-vous les bavures du plan de joint en plastique qui peuvent couper les enfants ?

Q11 : Effectuez-vous des tests de chargement sur les plates-formes avant l’emballage ?

Q12 : Quelle est la résistance à la traction de votre fil à coudre ?

Q13 : Quel est votre AQL interne pour les produits finis ?

Q14 : Fournissez-vous un manuel de sécurité et de maintenance dans la langue locale ?

Q15 : Comment la sécurité des emballages est-elle assurée pour éviter les dommages causés par le transport ?

Conception et réalisation

Q1 : Combien de temps faut-il pour concevoir et produire un terrain de jeu personnalisé ?

Q2 : Puis-je voir une conception 3D avant la production ?

Q3 : Aidez-vous à l’aménagement de l’espace ?

Q4 : Quelle est la plus petite zone jouable que vous ayez jamais conçue ?

Q5 : Proposez-vous des zones séparées par âge dans une salle ?

Q6 : Comment vous assurez-vous que les personnes en fauteuil roulant peuvent accompagner les enfants ?

Q7 : Puis-je obtenir des rendus photoréalistes pour mon argumentaire d'investisseur ?

Expédition et logistique

Q1 : Expédiez-vous à l’international ?

Q2 : Quelles sont vos conditions d’expédition ?

Q3 : Combien de temps prend l’expédition ?

Q4 : Aidez-vous au dédouanement ?

Q5 : Puis-je retirer physiquement les produits de votre stand et partir immédiatement ?

Q6 : Puis-je suivre ma cargaison en temps réel ?

Q7 : Qui paie les frais de retour si les marchandises arrivent endommagées ?

Prix et paiement

Q1 : Comment puis-je obtenir un devis ?

Q2 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Q3 : Offrez-vous des réductions pour les commandes groupées ?

Coopération commerciale

Q1 : Travaillez-vous avec des marques franchisées ou des chaînes de magasins ?

Q2 : Pouvez-vous nous aider avec l’image de marque et le thème ?

Q3 : Fournissez-vous un support marketing ?

Entretien et durabilité

Q1 : Combien de temps durent vos produits ?

Q2 : Fournissez-vous des manuels de maintenance ?

Q3 : Que se passe-t-il si une pièce se casse ?

Visites et communications

Q1 : Puis-je visiter votre usine ?

Q2 : Quelles langues prenez-vous en charge ?

Q3 : Comment puis-je vous contacter ?