商用娱乐设备供应商：B2B买家如何构建可靠的设备供应系统

商用娱乐设备供应商应该提供哪些服务？

专业的商用娱乐设备供应商应该帮助 B2B 买家构建可用的设备组合，而不是仅仅提供冗长的产品目录。

FEC运营商、街机连锁店、购物中心娱乐项目、进口商和分销商通常需要在多个采购阶段获得支持：

• 设备选择
• 技术配置
• 支付系统兼容性
• OEM要求
• 质量验证
• 备件计划
• 出口包装
• 运输协调
• 重复订单
• 售后支持

EPARK 目前的业务范围涵盖街机、游戏机、室内游乐场设备、蹦床公园和儿童游乐设施，为室内娱乐场所提供一站式解决方案。买家在评估项目兼容性时，可以查看EPARK 的公司简介和产品解决方案。

因此，真正的采购问题在于：

该供应商能否反复提供配置正确的合适设备，并在交付后提供切实可行的支持？

首先从场地和收入模式入手

商用娱乐设备根据安装地点不同，用途也不同。

家庭娱乐中心

一个完整的家庭娱乐中心可能会结合几种不同类型的机器，以满足儿童、青少年、成人和家庭团体的需求。

常用设备使用说明包括：

• 赎回游戏
• 抓娃娃机和奖品机
• 赛车模拟器
• 篮球比赛
• 射击游戏
• 空气曲棍球
• 儿童游乐设施
• 互动游戏

EPARK 现有的 FEC 指南同样将商业游戏机视为创收资产，其价值取决于客户年龄、支付系统、运营效率、维护和长期运营支持。

购物中心娱乐区

购物中心项目通常需要外观吸引人且能满足高频使用需求的机器。

需要考虑的重要因素包括：

• 脚印
• 客户流量
• 能见度
• 年龄段
• 维护通道
• 噪音
• 付款方式
• 重复播放潜力

EPARK 的购物中心 FEC 指南建议，应根据场地大小、目标游客、预算和商业目标来评估机器类型，而不是仅仅根据外观来选择游乐设施。

分销商和街机连锁店

对于这些买家来说，首件产品的性能只是决策的一部分。

他们还需要知道：

• 同一型号的产品可以重新排序吗？
• 规格能否保持一致？
• 还能买到替换零件吗？
• 原厂设计图可以复制吗？
• 多台机器可以使用通用组件吗？
• 订单能否高效整合？

这使得供应商的持续性成为B2B采购的重要组成部分。

选择设备组合，而不是随机选择机器。

实力雄厚的供应商应该帮助买家根据机器的商业用途进行分类整理。

机器类别	商业角色	主要采购关注点
抓娃娃机	奖品吸引力	机制、奖金设置
赎回游戏	重复播放	纸质票/电子票兼容性
赛车模拟器	竞技比赛	控制装置、座椅、显示屏
篮球比赛	积极的娱乐	传感器、框架耐用性
空气曲棍球	团体/社交游戏	桌子结构、可用性
儿童游乐设施	吸引年幼的孩子	占地面积小，操作简便
射击游戏	技能竞赛	传感器校准
交互式机器	数字参与	软件和技术支持

一个好的投资组合通常会包含不同的投资理由：

奖励+竞争+技能+体育活动+家庭互动。

这样比在地板上摆满外观不同但体验几乎相同的机器更能创造多样性。

请供应商根据您的平面图提出建议。

通用目录推荐无法考虑实际场地限制。

向供应商提供：

• 平面图
• 可用面积
• 进入和退出位置
• 目标年龄段
• 预期客流量
• 首选设备类别
• 预算
• 现有景点

合格的供应商可以建议哪些机器应该放置在：

• 入口
• 奖金计数器
• 派对房
• 家长等候区
• 主拱廊
• 室内游乐场出口

对于混合型购物中心和 FEC 项目，买家还可以参考 EPARK 的购物中心 FEC 项目游戏机指南。

规范整个订单的技术规格

专业B2B采购的最大优势之一是减少不必要的变动。

如果 30 台机器使用不同的：

• 电压设置
• 插头
• 投币机构
• 读卡器
• 锁
• 电源
• 信用设置

维护工作变得更加复杂。

创建项目规格表

确认订单前，请定义：

• 电压
• 频率
• 插头
• 付款方式
• 语言
• 信用价值
• 票务系统
• OEM 图案设计
• 备件需求

供应商应逐个型号确认这些要求。

对于计划开设多家分店的连锁运营商来说，这一点尤为重要。

应尽早确认支付系统兼容性。

商业娱乐场所越来越多地使用集中式支付和兑换系统。

根据项目的不同，机器可能采用以下操作方式：

• 硬币
• 代币
• 纸币接收器
• 充值卡
• RFID卡
• 储值系统
• 纸质票
• 电子票兑换

下单前请询问：

一个支付平台能否适用于所有产品组合？

核实是否：

• 读卡器与每个柜体都物理匹配。
• 信用输入信号是兼容的
• 兑奖机可以发送票务信息
• 信用设置可以标准化
• 接线接口已记录在案。

在发货前解决这些问题远比安装后修改几十台机器容易得多。

核实目标市场的电气配置

国际订单应明确标明目的地国家的电气要求。

国际电工委员会 (IEC) 目前发布的标准为IEC 60335-2-82:2024 ，该标准规定了商用电动娱乐设备的安全要求，涵盖游戏机、驾驶模拟器、儿童游乐设施、保龄球机、激光射击设备、弹球机和电子游戏机等设备。该标准适用于额定电压高达 250 V 的单相电器和额定电压高达 480 V 的其他电器。查看 IEC 60335-2-82 的官方信息。

但这并不意味着每台商用娱乐机都自动符合 IEC 60335-2-82 标准。

买家应在发货前核实实际型号、电气配置、目的地市场和适用的当地要求。

不接受通用合规声明

欧洲买家还应检查相关文件是否适用于所提供的具体机器。

欧盟官方指南指出，CE标志仅适用于欧盟特定法规要求的情况。制造商有责任识别适用的要求、完成合格评定、准备技术文件，并在需要时加贴CE标志。 请查阅欧盟官方CE标志指南。

而不仅仅问：

“这台机器有CE认证吗？”

问：

• 适用哪些要求？
• 该模型对应哪些文档？
• 它与我们订购的电压相符吗？
• 支付系统定制是否会改变配置？
• 设备将随附哪些文件？

这使得供应商评估更加具体，并降低了文件编制风险。

备件是原始购买的一部分

商业机械供应商应该在设备到货前帮助买家考虑维护保养问题。

潜在备件包括：

• 按钮
• 操纵杆
• 传感器
• 电源
• 锁
• 投币机构
• 售票机
• 电缆
• 照明模块
• 支付接口

将备件分为三组

日常保养零件

可能发生正常磨损的部件。

车型专用零件

本地难以采购的零部件。

停机关键部件

可能导致机器完全无法运行的部件。

一个合格的供应商应该根据实际订购的机器推荐备件，而不是为每个项目提供相同的通用配件包。

EPARK 目前的常见问题解答涵盖了与国际游乐设备买家相关的项目合作、定制、运输、安装、定价和支持等问题。查看 EPARK 常见问题解答。

评估重复顺序一致性

对于分销商和多地点运营商而言，这是供应商最关心的问题之一。

假设第一个 FEC 使用了 20 台机器。

十二个月后，买家希望采用相同的理念建造第二个地点。

询问供应商是否可以复制：

• 内阁外观
• 艺术品
• 控制配置
• 支付设置
• 电气配置
• 备件兼容性

询问组件变更是如何管理的

电子元件会随着时间推移而发生变化。

专业的供应商应该主动沟通重大替换项目，而不是悄悄更换影响维护或兼容性的部件。

这一点尤其重要，适用于：

• 特许经营商
• 链式 FEC
• 分销商
• 自有品牌买家

OEM定制应支持品牌一致性

OEM采购不仅仅是在机柜上贴个logo。

视觉定制

可能的选择包括：

• 标识
• 橱柜图形
• 配色方案
• 场地品牌推广
• 包装

运营定制

根据机器的不同而定：

• 语言
• 信用设置
• 支付接口
• 困难
• 奖金参数
• 票务设置

对于多机项目，所有经批准的定制都应遵循通用规范。

否则，机器可能会出现颜色、标志、语言和支付配置不一致的情况。

比较供应商服务，而不仅仅是单价

最低报价并不一定意味着最低的总采购成本。

B2B买家应考虑：

机器成本 + 备件成本 + 定制成本 + 运费 + 进口成本 + 维护成本 + 停机成本 + 未来更换成本

通过提出以下问题来比较供应商：

评估区域	买家提问
产品系列	供应商能否满足我们所需的品类要求？
规格控制	配置可以标准化吗？
备件	长期来看，替换零件的供应情况如何？
支付兼容性	我们的系统可以在所有机器上运行吗？
原厂设备制造商	品牌形象能否保持一致？
后勤	不同型号的机器可以一起发货吗？
重复订单	能否重现相同的规格？
售后服务	谁负责处理技术问题？

EPARK 目前关于选择中国游戏机供应商的内容也强调了质量、出口支持、备件和长期合作是国际 B2B 买家关注的关键问题。

计划整合包装和国际运输

混合订单会造成物流复杂性。

请求：

• 机器尺寸
• 包装尺寸
• 毛重
• 包装类型
• 集装箱数量估算
• 配件清单
• 备件识别
• 机器标签
• 打包照片

清晰的装箱单有助于技术人员在货物到达项目现场时识别设备和配件。

对于购买多种娱乐产品的买家来说，供应商协调还可以减少不同供应商之间的沟通。

商用娱乐设备供应商与制造商

这些关键词代表了不同的买家任务。

以供应商为中心的搜索	以制造商为中心的搜索
产品组合	机械工程
混合设备采购	生产能力
物流整合	制造一致性
支付兼容性	质量控制流程
备件协调	组件工程
重复供应	生产重复性

寻找商用娱乐设备供应商的买家通常希望为多个产品或项目建立可靠的采购渠道。

买家在寻找商用娱乐设备制造商时，更倾向于评估其直接生产和工程能力。

EPARK 已经发布了关于商业街机设备供应商选择的单独指南，可以帮助买家比较商业街机项目的采购方面。

询价函中应该包含哪些信息？

一份有效的询价单应包含足够的信息，以便供应商能够提出针对具体项目的建议。

包括：

1. 场地类型
2. 平面图
3. 顾客年龄范围
4. 机器类别
5. 大约数量
6. 预算
7. 目的地国家
8. 电压和频率
9. 插头类型
10. 支付系统
11. 兑换系统
12. OEM要求
13. 备件需求
14. 目标开业日期
15. 收货目的地

避免只提出以下要求：

“请发送产品目录和最优报价。”

通常情况下，更多的项目信息会带来更有用的设备方案。

买家在查看EPARK 产品和当前采购信息后，可以通过EPARK 联系页面提交明确的项目要求。

常问问题

什么是商用娱乐设备供应商？

商业娱乐设备供应商提供用于商业娱乐场所（如家庭娱乐中心、游戏厅、购物中心、室内游乐场和家庭娱乐企业）的设备。

供应商可以提供哪些类型的商用娱乐设备？

产品范围可能包括奖品机、兑奖游戏、赛车模拟器、射击机、篮球游戏、空气曲棍球、儿童游乐设施、互动游戏和其他商业娱乐设备。

我应该如何选择商用娱乐设备供应商？

评估产品范围、技术规格、支付兼容性、质量控制、备件、OEM 支持、出口能力、物流、再订购一致性和售后沟通。

不同的娱乐机可以使用同一套卡系统吗？

通常情况下可以，但生产前应针对每台机器确认兼容性。物理安装、接线接口、信用信号和兑换设置可能有所不同。

游乐设备可以定制吗？

根据产品和订单数量，定制内容可能包括标志、机柜图案、颜色、语言、信用设置、支付系统、电气配置和包装。

我的机器需要同时订购备件吗？

对于商业项目而言，在发货前规划常规的、特定型号的和停机关键型备件，可以减少未来运营中断。

为什么重复顺序的一致性很重要？

分销商和连锁运营商可能需要为未来的门店配备相同或兼容的设备。统一的规格可以简化维护、品牌推广、培训和备件管理。

对于混合订单，供应商是否比制造商更好？

当买家需要多种类型的机器、整合采购和协调发货时，供应商可能更具优势。而当深度产品工程或单一型号的大批量生产是首要考虑因素时，直接与制造商合作可能更为合适。

商业娱乐设备询价单中应该包含哪些内容？

请提供场地类型、平面图、数量、设备类别、目标市场、电气规格、支付系统、OEM要求、备件、预算和项目进度计划。

我如何申请一份 EPARK 设备方案？

查看EPARK 产品，然后通过“联系 EPARK”发送您的平面图、设备要求、目的地国家/地区、付款方式、数量和开业时间表。

结论

选择商用娱乐设备供应商最终是为了建立一个可靠的长期采购体系。

家庭娱乐中心运营商、分销商、购物中心项目、街机连锁店和进口商在评估设备时，不应只关注机器外观和出厂价格。产品组合、配置控制、支付兼容性、电气要求、备件计划、OEM一致性、物流、重复订购能力以及售后支持等因素都会影响采购的商业价值。

最牢固的供应商关系能够从第一次报价到未来的扩展都降低复杂性。

如需进行项目相关的具体讨论，请探索EPARK 的产品解决方案，了解更多关于 EPARK的信息，或联系 EPARK，告知您的机器类别、数量、场地布局、目标市场和技术要求。